Les missions
Les agents du CCAS ont des missions d’écoute, d’information et d’orientation. Ils accueillent et renseignent le public, sur place ou par téléphone, et instruisent les dossiers d’aides légales et les demandes d’aide facultative en tenant compte de la diversité des usagers.
Sur la base d’un rendez vous, les agents d’accueil instruisent les dossiers avec les usagers, les informent sur les procédures et les délais et assurent un suivi jusqu’à la décision finale.
Chaque demande étant particulière, une liste de pièces à fournir sera remise afin que le dossier puisse être complété des pièces nécessaires.
Pour faciliter l’accessibilité des Cominois à l’information, le C.C.A.S. s’est également associé à différentes structures qui délèguent un agent afin de tenir une permanence.